Teslimat ve İade Politikası

1. Teslimat Süreci ve Özen

YUBİ HARMONY olarak, siparişinizin size ulaştırması sürecine büyük önem vermekteyiz.

Hazırlık Süresi: Siparişiniz, ödeme onayını takiben [Örn: 1-3 iş günü] içinde özenle hazırlanarak ve estetik olarak paketlenerek kargo firmasına teslim edilir. Kurumsal Hediye Setleri için hazırlık süresi toplu sipariş adedine göre değişebilir.
Kargo ve Takip: Kargo takip numarası, paketiniz kargoya verildikten sonra size e-posta/SMS yoluyla iletilir.
Hasarlı Teslimat: Ürününüz size ulaşırken herhangi bir hasar oluştuğunu fark ederseniz, paketi kargo görevlisinin yanında açınız ve hasarlı durumu tespit tutanağı ile kayıt altına aldırınız. Tutanaksız hasarlı ürün iadeleri kabul edilememektedir.

2. İade Koşulları

İade talepleri, yasal cayma hakkı süresi (14 gün) içinde ve aşağıdaki koşullar dahilinde değerlendirilir:

Genel İade Şartı: İade edilecek ürünün, orijinal kutusunda, tüm aksesuarlarıyla, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İade Kabul Edilmeyen Ürünler: Mesafeli Satış Sözleşmesi Madde 5'te belirtildiği gibi, bozulabilir gıda maddeleri içeren Yılbaşı Hediye Kutularının açılması veya tüketilmesi durumunda iade kabul edilmez. Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerin iadesi de mümkün değildir.
İade İşlemi: İade talebinizi [Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgisi] üzerinden bildiriniz. İade onaylandıktan sonra ürünleri [Anlaşmalı Kargo Kodu] ile gönderebilirsiniz.

3. Para İadesi

İade edilen ürünlerin kabul koşullarına uygun olduğunun tespiti halinde, ürün bedeli yasal süre olan 14 (on dört) gün içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı/banka havalesi vb.) size iade edilir.